اولا سولوفنی روی قوطی شامپو وجود نداشت و برخلاف همیشه فقط قوطی مقوایی شامپو بدون پلمب فرستاده شده. دوما تاریخ تولد مرداد ۱۴۰۳ بود یعنی شامپو تولد یکسال و نیم پیش بود. سوما در یکی از شامپوها نیمه باز و کج بسته شده بود و نصف شامپو داخل قوطی ریخته شده بود.